当前位置:首页>陕西之音>图库视频

华商记者帮老人预存100元办移动号码 10分钟后提示欠费19011元

2024-06-04 22:04:12 华商网 1729℃
华商记者帮|老人预存100元办移动号码 10分钟后提示欠费190.11元

华商网

2024-06-04 20:25发布于陕西华商网官方账号

她们觉得,运营商的话费套餐太混乱了。                  老人姓刘,今年61岁,家住在西安市碑林区长乐坊附近。6月1日,她新买了一部手机,下午4时许,她在尚德路一家代办点办理了一张移动卡,要求流量多,就预存100元办了一个58元的套餐,包括110G的流量和50分钟的通话,每月优惠20元,实际费用是38元,即刻生效,下午5时04分,她的手机上也收到了套餐办理成功的短信。但5时14分,她的手机短信就提示,超出套餐流量,套餐外流量总费用190.11元。5时17分,有短信提示套餐外流量总费用194.17元。6月2日,老人收到的短信提示,手机处于限制呼出状态。“我刚办的卡,就欠费了,不知道是怎么回事?”老人说,这两天,她多次拨打10086,客服人员说扣错了,会及时返还,但一会儿说得三五天,一会儿又说得一个月。老人的手机上的确有移动发送的业务办理完毕以及欠费的短信提示,间隔的时间就10分钟。6月 4日下午,给老人办卡的男子说,办理的套餐里有100G流量、50分钟通话,咋能用超呢?“我是分销商,上面回话说几个工作日就能返回来。”老人的女儿拨打10086,客服称,老人手机号码的月租为58元,包含3个G的流量,额外加送107G的流量,共110G,通话58分钟。系统显示流量超了,欠费可能是系统的原因,导致还没有加上活动的流量,流量超出了,可以帮忙把6月份的费用申请一下,然后退回去。刘女士的女儿问,你这边能给解决不?客服说,解决不了,金额比较大,超了191元钱呢。华商报大风新闻记者 卿荣波/文 邓小卫/图查看原图 45K


新闻推荐

特别关注

热门图片